Diese Zahlungsrichtlinie ist Teil unserer Servicebedingungen und beschreibt die akzeptierten Zahlungsmethoden, Sicherheitsprotokolle und Hinweise zum Umgang mit Zahlungsproblemen, die während Ihres Kaufvorgangs auf www.velpeau.com auftreten können. Durch die Nutzung unserer Website und die Durchführung von Transaktionen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und sind an diese gebunden.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express und Discover werden akzeptiert.
• PayPal: Für sichere Transaktionen können Kunden PayPal nutzen.

Zahlungssicherheit

• Wir legen großen Wert auf Ihre Sicherheit und verwenden daher die Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch zu schützen.
• SSL-Verschlüsselung: Wir verwenden auf unserer gesamten Website SSL-Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass alle persönlichen und finanziellen Informationen vor unberechtigtem Zugriff geschützt sind.
• Datenverarbeitung: Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, werden keine Zahlungsdaten auf unseren Servern gespeichert. Alle Daten werden über unsere PCI-konformen Zahlungsabwicklungspartner verarbeitet.

Zahlungsabwicklung

• Abrechnung: Die Gebühren werden Ihrem Zahlungsmittel sofort nach Auftragsbestätigung belastet, um eine effiziente Bearbeitung und Lieferung zu gewährleisten.
• Währung: Transaktionen werden in US-Dollar (USD) abgewickelt.
• Umsatzsteuer: Wir berechnen die Umsatzsteuer anhand der Lieferadresse und halten uns an die lokalen Steuervorschriften.

Umgang mit Zahlungsproblemen

• Zahlungsfehler: Sollte Ihre Zahlung fehlschlagen, überprüfen Sie zunächst die Richtigkeit Ihrer Zahlungsdaten und stellen Sie sicher, dass ausreichend Guthaben vorhanden ist.

    1. Überprüfen Sie bitte noch einmal, ob die Rechnungsdaten (Adresse, Postleitzahl usw.) mit Ihren Kartendaten übereinstimmen.

    2. Prüfen Sie, ob ausreichende finanzielle Mittel oder ein Kreditrahmen vorhanden sind.

    3. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um zu erfahren, ob die Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert wird.

• Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller. Sollte das Problem weiterhin bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Rabatte und Sonderangebote

• Einlösen von Rabattcodes:   Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Anwenden“, um den Rabatt zu aktivieren.
• Einschränkungen: Rabattcodes gelten nicht für bereits reduzierte Artikel, die mit optimalen Rabatten angeboten werden.

Rückerstattungen und Stornierungen

• Rückerstattungen: Berechtigte Rückerstattungen werden innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Genehmigung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass für die Gewährung einer Rückerstattung bestimmte Bedingungen gelten können.
• Stornierungen: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenfrei stornieren. Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet wurden. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung unseren Kundenservice.
• Für detaillierte Informationen zu unseren Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien klicken Sie bitte hier.

Datenschutzrichtlinie

• Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (hier klicken).

Änderungen der Zahlungsrichtlinie

• VELPEAU behält sich das Recht vor, diese Zahlungsrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website sofort in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach solchen Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Unterstützung bezüglich unserer Zahlungsrichtlinien benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@velpeau.com .

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich der Zahlungsrichtlinien

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail:   support@velpeau.com

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