Bei VELPEAU legen wir Wert darauf, dass Ihre Bestellungen schnell bearbeitet und pünktlich geliefert werden. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Versandrichtlinien und -preisen.

Auftragsbearbeitungs- und Versandzeiten

• Bestellungen werden in der Regel bis 16:00 Uhr CT bearbeitet und versandt. Bei hohem Bestellaufkommen, Lageraufstockung oder Lagerschließungen kann der Versand ab Bestelleingang bis zu zwei Tage dauern.

Bestellungen aus den Vereinigten Staaten

(1) Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle US- Bestellungen über 25 USD innerhalb der angrenzenden Vereinigten Staaten.

(2) Standardversanddienst: USPS GROUND: 3–5 Werktage über USPS Ground Advantage.

(3) Expressversand: USPS Priority: 1–3 Werktage per USPS Priority Mail.

(4) Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versendet wird, wird Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zugeschickt.

(5) Wir möchten Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden. Annahmeschluss ist 16:00 Uhr CT .

• Bestellungen, die vor 16:00 Uhr CT (Mo–Fr) eingehen: Versand am selben Tag.

• Bestellungen, die nach 16:00 Uhr CT eingehen: Versand am nächsten Werktag.

• Bestellungen, die nach 16:00 Uhr CT am Freitag eingehen: Versand am folgenden Montag (oder am nächsten Werktag, wenn Montag ein Feiertag ist).

Internationale Versandrichtlinien

• Wir versenden stolz in über 60 Länder weltweit.
• Kostenloser Versand ist in die meisten Länder Europas, in den asiatisch-pazifischen Raum und zu ausgewählten Zielen verfügbar, sobald der Bestellwert den erforderlichen Schwellenwert erreicht.
  
• Für bestimmte Ziele (z. B. Kanada, Schweiz, Brasilien, Südafrika) kann aufgrund höherer Transportkosten eine geringe Versandgebühr anfallen.
  
• Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–20 Werktage, abhängig vom Zielort und der örtlichen Zollabfertigung.
• Zölle und Steuern: Kunden sind für alle Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder lokalen Gebühren ihres Landes verantwortlich.

Versandkonsolidierung

• Alle Produkte Ihrer Bestellung werden zusammen versendet, es sei denn, Größe und Art des Artikels erfordern separate Sendungen. Diese Vorgehensweise trägt dazu bei, die Umweltbelastung zu minimieren und das Risiko verlorener oder verspäteter Sendungen zu verringern.

Auftragsverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
• Verfolgen Sie Ihre Bestellung hier
• Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter service@velpeau.com .

Auftragsänderungen und Stornierungen

• Bestellungen bearbeiten: Wenn Sie Ihre Bestellung bearbeiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@velpeau.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller weiterhelfen können. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach dem Versand nicht mehr geändert werden können.
• Stornierungen: Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet wurden. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung unseren Kundenservice.

Rückgabe und Umtausch

• Ausführliche Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien .

Verlorene oder gestohlene Pakete

• VELPEAU übernimmt KEINE Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete. Stellen Sie sicher, dass Ihr Lieferort sicher ist. Sendungsverfolgungsnummern werden zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail bereitgestellt.

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich der Versandrichtlinien

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: service@velpeau.com

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